007出海 | 黑色星期五 57 个惊人统计数据
黑色星期五已成为全球瞩目的重要零售活动，每年吸引数百万购物者。007出海将深入解析 57 个有趣的黑色星期五统计数据，展现其对购物行为和零售业的影响。
销售数据与趋势
销售额变化：从 2013 年至 2023 年，美国黑色星期五网上消费呈增长趋势，2023 年达 98 亿美元。2024 年预计在线销售额仍为 98 亿美元。全球来看，2023 年 “黑色星期五” 全球在线销售额同比增长 8%，美国市场在线销售额达 164 亿美元，同比增长 9%。
销售渠道占比：2020 年代中后期，实体店和线上销售额占比约各为 50%，但线上销售呈增长趋势。移动设备约占黑色星期五在线销售额的 54%，2023 年网购周电子商务流量 79% 来自移动设备。
亚马逊的主导地位：亚马逊占据 “黑色星期五” 总销售额的 17.7% 以上，其成功源于促销、广泛产品供应和用户友好界面。
消费者行为特点
购物计划与参与度：2024 年，75% 的美国人计划在黑色星期五或周末购物，不同年龄段参与度高，其中 75% 的 90后、69% 的00后有购物计划。约一半消费者倾向于网上购物，且 31% 的美国人计划在黑色星期五和网络星期一进行假日购物。
购物时间偏好：多达 33% 的购物者早在早上购物，原因包括库存有限、有早鸟促销、人少。同时，18％的消费者愿意在结账队伍中等候一个多小时，不过 82% 的消费者更喜欢较短等待时间。45% 的购物者在上午 10 点之前开始购物，还有 11％的顾客等待超过 2 个小时才进入商店。
消费金额与品类偏好：平均每个顾客计划在黑色星期五周末花费 400 美元，约 70% 的支出用于购买礼物。化妆品占黑色星期五销售额的近 23%，其次是护发用具和产品，占 5% 左右。电子产品是热门品类，2023 年黑色星期五，美国电子商务销售额比上一年增长 14%，其中电子产品销售额强劲。
支付方式选择：信用卡是最受欢迎的付款方式（49.4% 的在线购物者使用），其次是借记卡（47.7%），还有 13% 的购物者使用 Apple Pay，3.7% 的网购者选择 “先买后付”。
购物决策因素：消费者选择在黑色星期五购物的主要因素是折扣和促销（81%），其次是免费送货（80%）。同时，45% 的黑色星期五购物消费者会在 30 分钟内离开商店，反映出对效率的重视。女性更倾向于考虑商店的退货 / 换货政策，且更有可能表示在黑色星期五减少花费。
不同地区消费者情况
美国：2023 年美国黑色星期五购物者数量预计为 1.307 亿，零售总额同比增长 5%，是店内和网上购物最受欢迎的一天，分别有 7620 万和 9060 万消费者参与。
欧洲：法国人在 2023 年黑色星期五的平均预算为近 309 欧元，居欧洲最高，西班牙消费者平均花费 273 欧元。2023 年，70% 的意大利受访者仅在黑色星期五进行在线购物，英国男性在黑色星期五的支出比女性略少，仅为 130 英镑以下。
黑色星期五相关问题与影响
消费者面临的问题：2023 年，26% 的 “黑色星期五” 顾客报告被推搡，7% 有口头争执，3% 有肢体冲突。48% 的消费者认为品牌在黑色星期五推出的产品质量较低，60% 的90后曾后悔购买折扣商品。
零售商面临的挑战与策略：对于零售商，平衡价格与质量、应对不同性别和世代消费者偏好、优化线上线下购物体验是关键。如提供详细产品描述、质量保证、优化移动购物体验、采用 BNPL 选项等。同时，24% 的顾客认为商家对黑色星期五产品定价过高，这对零售商的定价策略提出挑战。
黑色星期五仍然是零售上的关键事件，了解消费者行为和趋势对消费者和零售商都至关重要。消费者可据此制定购物策略，零售商则能更好地准备战略，在竞争中脱颖而出。
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