每日干货 |AI智能客服是什么?
AI智能客服管理:帮助企业降本增效、提升服务质量。
提升客服效率:通过辅助模式,从知识库中快速抽取答案,提供预览状态话术,客服可一键发送,减少回复时间。
降低人工成本:支持接入第三方API(如Dify平台),实现自动化回复,减少人工投入,节省运营成本。
优化用户体验:支持桌面端会话聊天,快速响应用户需求,提供更高效、更满意的服务体验。
灵活管理机器人:通过数据列表,所有机器人状态一目了然,轻松管理和优化各类客服场景。
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常用功能:多平台账号安全多开、引流计数结算、自动翻译。
社群功能:进群欢迎语、消息编辑提醒、敏感词监控、关键词广告等。
客服管理:聊天监控、敏感行为监控、资料加密、组织管理等。
SCRM:客户画像、客户标签、客户跟进记录、客户活跃度检测等。
支持15个平台使用: WhatsApp群控、Telegram群控、LINE群控、LINE Business群控、LINE WORKS群控、Zalo群控、Messenger群控、Instagram群控、Twitter群控、Google Voice群控、TextNow、Skype群控、Discord群控、Meta BusinessSuite群控、HiSophi配置辅助机器人。
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