【007TG产品】SCRM Champion全球客户精细化运营,帮助品牌锁定Alpha世代的万亿市场

007推荐产品 2025-07-28 17:14:33 007tgcom
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周周乐

引言:近期,美国大型媒体公司Horizon Media发布《新媒体多元宇宙(The New Media Multiverse)》报告,分析了Alpha-Millennial(阿尔法世代和千禧一代)的家庭特征及连接策略。预测“Alpha世代将是人口最多的一代,预计超过20亿”同时还表示,到2029年,当Alphas第一批成年时,消费值预计将达到近5.5万亿美元。

品牌需不断变化的形势,平衡好品牌与Alpha世代的互动和他们千禧父母的价值观。但传统营销要么紧盯父母群体灌输 “性价比”“安全性”,要么讨好孩子推送碎片化内容,却忽略了整个家庭单元中 “决策共生” 的核心。 而SCRM Champion“全域客户连接+深度理解+精细运营” 能力,恰好可以为品牌破解这种复杂生态的关键。

【007TG产品】SCRM Champion全球客户精细化运营,帮助品牌锁定Alpha世代的万亿市场

 

一、从 “对抗屏幕” 到 “驾驭数字”:全域连接破解多平台难题

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现在的父母不再视屏幕为洪水猛兽,而是教孩子用数字工具成长 —— 这意味着品牌必须在手机、平板、游戏主机等多设备间无缝穿梭。Alpha 世代同时使用多个设备是常态,他们可能一边用平板设备学习,一边刷 YouTube 短视频游戏教程。

 

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SCRM Champion 解决方案: 13+主流社媒平台深度适配、企业矩阵账号搭建能力

Alpha世代活跃于各种数字平台,可以采用多渠道内容营销,在他们常去的社交网络、视频平台和游戏社区都建立 presence,构建品牌传播连贯叙事。SCRM Champion可以帮助品牌多平台客户维护和营销,方便追踪线索,数据统一管理。

比如:玩具品牌可通过在短视频平台发布组装教程,在社交平台发起家庭创意挑战,实时数据看板追踪各平台效果,确保 “品牌故事心智植入每个角落”。

 

二、从 “父母决策” 到 “全家共治”:深度理解捕捉双向需求

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父母承认Alpha孩子比自己同龄时更有品牌意识,且在多个消费品类中掌握主导权。这意味着品牌不能只讨好父母,必须同时打动 “小决策者” “大导航者”

 

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SCRM Champion 解决方案: “客户画像 + 自动化标签”

使用SCRM Champion分析家庭在多平台的行为,自动化标签分析“孩子兴趣点”、“父母关注点” 。同时结合200+语种实时翻译帮助全球化品牌精准触达不同地区的家庭 —— 比如给中国家庭推送 “亲子共玩” 的中文内容,给美国家庭推送 “STEM 教育” 的英文素材,让品牌成为父母眼中的 “可靠伙伴” ,孩子心中的 “懂我玩家”。

 

三、从 “单一娱乐” 到 “兴趣共生”:精细运营融入生活场景

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Alpha 世代的社交货币是 “共同兴趣”,而非网红名气;游戏对他们而言不是娱乐,而是社交主场。父母也认可游戏能培养孩子能力,这让 “游戏化营销” 从可选变成刚需,可以在社交平台邀请兴趣博主共创教程,在家庭共同观看的怀旧动画中植入产品元素。

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SCRM Champion解决方案: 精细化客户运营

通过SCRM Champion员工协同,让市场、产品、客服团队同步孩子的兴趣标签(比如 “喜欢机械积木”“常玩 Roblox”),无论是主动营销还是精准营销,企业通过配置SCRM Champion,对目标客户问候关心、关键词自动回复,创造营销机会,提高成单。更重要的是,端到端加密的数据保护能合规收集行为数据,避开未成年人信息监管雷区,让品牌在安全前提下贴近目标群体。

 

结语:和 SCRM Champion精耕 Alpha 世代新主场

在数字浪潮里长大的 Alpha 世代,是冉冉升起的消费新势力,推动下一代营销领域变局。品牌想抓住他们的心,得跟着时代节奏走,用有新意又真诚的方式拉近距离。对他们来说,他们更认可能一起玩、能解决问题、值得花时间相处的 “同伴”。通过 SCRM Champion 做好全球客户的精细化运营,才能在新市场里抢得头筹。

 

SCRM Champion

  • 全时段秒级响应24小时在线+多语种客服自动回复+场景化营销组件(欢迎语/促销话术/智能催单),无缝衔接多平台互动场景,精准触达Alpha世代碎片化注意力。
  • 全球客户智能运营:通过客户画像与自动化标签分析,精准捕捉 Alpha 世代与千禧父母的双向需求;200+语种实时翻译破除地域壁垒,让 “亲子共玩”“STEM 教育” 等定制内容精准触达不同市场。
  • 智能提效快速成单:全渠道营销闭环覆盖社交、游戏、流媒体,一键打通从广告点击到咨询下单的全旅程,助力品牌高效融入家庭决策链条,缩短成交周期。

 

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