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SCRMChampion系统介绍

【SCRMChampion系统】是全球多社交平台的私域流量营销工具，注重流量结算、账号安全运营、营销SCRM方向

提供账号防关联，采用官方网页将账号风控降到最低，通过SCRM功能对客户精细转化与中长期跟踪营销，保护重要客户资源；

老板掌握员工账号权限，监控聊天情况，敏感行为自动上报，提供一系列功能防止员工走私单、泄密等

❇️支持平台： WhatsApp、LINE、LINE Business、Telegram、Zalo、Messenger、Instagram、Twitter、Google Voice、TextNow、Skype、LINE WORKS、Discord

❇️主要功能：多平台账号多开、计数+ 添加分流+ 聊天翻译、账号资料导出、员工子账号、监督聊天、敏感行为上报、客户加密、会话存档等

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SCRMChampion系统具体拥有如下几个核心功能：

一、多开器（账号、IP功能）

1️⃣SCRMChampion系统支持所有平台账号同时在线，能登录在一个窗口内并切换使用，帮你高效管理大量营销账号，低成本高效转化客户。

✅支持平台：WhatsApp、Telegram、LINE、LINE Business、LINE WORKS、Messenger、Twitter、Instagram、Zalo、Skype、Discord、Google Voice、TextNow

✅桌面端多开：可多开5个桌面端同时使用，方便用户在一台电脑上，同时对接多个进粉任务、或多任务营销

2️⃣桌面端支持账号资料导出：可导出账号所有私聊、所有群聊和当前成员列表信息；建议定期导出主号数据做备份，避免账号被封时，丢失好友联系信息。

3️⃣桌面端还有未读消息提醒：在平台账号、平台图标和应用图标上，提醒账号未读消息/ 对话数，提高客服回复营销效率。

4️⃣SCRMChampion系统支持自定义IP登录社交媒体账号：每一个通过SCRMChampion系统登录的社交媒体账号，都可以设置独立的登录IP，彼此之间互不影响，给你的账号提供更安全的IP登录环境。

5️⃣SCRMChampion系统还支持协议号的使用：无须投入扫码号成本，大幅度降低营销成本。通过iMX系统相关操作后，协议号自动同步到客服系统内，主管可按激活码分配协议号，桌面端无需扫码即可登号，协议小号可用于营销冲锋，原本大号用于营销沉淀，相互搭配有保障。同时提供单设备登陆功能，在其他设备登陆时需要输入密码，保障员工之间的隐私安全。

6️⃣SCRMChampion系统支持【设备管理】功能：实时监控账号登录的【设备情况】，监督营销账号仅在公司设备上使用。如果登录在黑名单设备上，将自动强退账号，不可再次登录，有效保障账号安全。
✅当账号登录出现【异设备登录】行为时，自动通知管理员
✅对未知设备加入黑名单、设置设备为企业设备

二、计数器

1️⃣SCRMChampion系统支持对某批特定的全球账号生成分流链接和分流二维码，通过一条添加好友链接或者二维码，将客户自动平均分配到不同WS客服账号上，无需手动分配线索给员工，过程中可管控每个账号进粉情况，帮助合理分配接收的粉丝流量。

2️⃣使用分流链接可以对营销渠道的流量进行分流，避免单个账号在短时间加到太多好友，从而导致触发平台风控，白白浪费资源。对于工作室或企业而言，分流渠道流量可以有效安排员工工作，把接受到的流量平均分发给多位员工对接处理，平稳有序。

3️⃣支持对指定账号关闭/开启进粉，提供【仅在线账号进粉】模式，避免账号被封，导致后续进粉浪费；可设置账号进粉目标，当账号进粉达到目标后，换成“未达目标”账号去进粉，可减少账号进粉太多被封情况。

4️⃣SCRMChampion系统提供详尽的数据工单报表和详细线索管理模块，支持平台线索统计，可掌握账号增长情况，也可分享给第三方查看账号实时数据，核查进粉情况。

5️⃣支持重粉统计功能，可以统计重复添加的粉丝，且能看到每个工单的粉丝的重复率；支持指定工单在SCRMChampion系统进行全局查询，对比其余用户的1、3个月的大数据信息，获得工单最高的重粉情况。

三、翻译器

用户在引流的过程中必然需要与外语使用者进行沟通交流，007TG可以通过挂载双向实时自动翻译功能帮助用户解决这个问题。

1️⃣在SCRMChampion系统上挂载了账号以后，即可实现接发消息的双向实时自动翻译功能，聊天消息全自动翻译，无需人工复制粘贴，系统支持全球100+语言互译，全面覆盖小语种。

✅如果用户对翻译的效果感到不满，可以自行修改翻译线路，系统对接谷歌、微软、Deelp等多条国际翻译线路，更换一个自己更满意的线路进行翻译。提供【ChatGPT翻译】，文字翻译更准确。

2️⃣SCRMChampion系统提供图片翻译，一键识别图片内的文字，自动翻译文字信息，支持全球近百个国家语种翻译。支持语音翻译，实时翻译粉丝语音消息，自动转换为文字显示，可以双向翻译语音，并支持全球100+国家语种翻译，节省翻译人员招聘成本。

3️⃣如果无法确认哪条翻译线路合适，SCRMChampion系统提供聚合翻译，用户输入文本内容后，所有翻译线路一起翻译，可以找到自己业务最适合的翻译线路。聚合翻译可将翻译后的内容，按原文语种再次翻译，对比原文是否一致，找出更准确的译文，帮你找到最佳的翻译线路。还可以做为单独作为精准翻译软件使用。

四、员工权限与风控管理

1️⃣SCRMChampion系统提供激活码管理，可分配激活码，员工通过激活码登录桌面端，可扫码登录多平台多个账号；平台网页登录环境，信息实时同步手机，抗风控能力强；账号环境、账号IP统一由管理员配置，员工只需勾选启用，操作简便

2️⃣同时支持员工权限控制：一键切断员工操作，避免突发情况，可开启客户资料加密，有效防止员工走私单，员工可手动上线离线账号，减少老板管理时间

3️⃣老板监控聊天：聊天记录自动同步管理后台，老板可在后台监控员工实时聊天情况，可随时介入回复(附带翻译功能，可翻译为中文等多语种显示)
✅记录编辑行为：查看所有已编辑修改的内容(包含编前/后的内容)、编辑时间
✅记录删除行为：查看已删除的内容、人员、时间、方式(单向删除/双向删除)
✅介入回复：监控员工时，可直接回复客户，支持WS、TG、Line(注：需要员工账号在线)
✅敏感词高亮显示：客服/客户触发敏感词后，对应内容做高亮显示
✅私钥解密：新环境监控聊天时，需要用私钥验证，无验证则加密全部聊天记录
(注意：重新生成私钥将会导致之前的聊天记录无法解密！！)

4️⃣提供手机版后台管理：通过手机登录，随时随地管理【客服系统后台】常用功能

✅员工账号管理：新建/更改激活码权限、查看员工聊天情况

✅进粉计数：查看全部/工单账号进粉计数、可分享进粉报表

✅粉丝查重：查看工单重粉率、工单重粉明细

5️⃣SCRMChampion系统提供多种内部风险控制方式可选，保护团队数据安全。用户开启数据脱敏后，可对客服人员隐藏粉丝的号码/ID信息，有效防止员工泄密、走私单。

6️⃣敏感词监控功能：监听并上报聊天过程中的敏感信息，也可阻止客服发送敏感消息，提供双方监听，实时监控客服/粉丝是否触发敏感词；触发消息强提醒；提供钱包地址监控，实时监控客服/粉丝是否发送钱包地址。还支持敏感词群聊监控。

7️⃣敏感行为监控功能：记录客服敏感行为：删除对话、删除消息、编辑消息、语音消息、新设备登陆（只支持TG）。当客服在聊天过程中出现敏感行为时，自动上报到系统后台，并以表格方式提供主管翻查。

五、营销SCRM功能

❇️消息管理

1️⃣用户在营销过程中容易遇到相同的客服，SCRMChampion系统提供聊天重粉标记功能，聊天列表自动标记重粉对话，鼠标悬停在重粉图标上即可查看客户的具体信息。

2️⃣提供对话管理功能：支持一键打开陌生人对话，用户输入手机号后一键打开陌生人对话，适用于联系客户、快捷加陌生人；支持对话筛选，可按照对话类型、对话状态、粉丝标签快速筛选对话，在您筛出粉丝对话后，可进行批量操作，如批量删除对话或对粉丝进行群发操作。

3️⃣SCRMChampion系统提供对话超级置顶，突破TG官方限制，无需会员即可实现一个账号置顶50个对话，方便客服对接粉丝排序。

❇️好友管理

1️⃣SCRMChampion系统提供跟进记录功能，可以按照营销环节对客户进行备注，实现客户信息跟进记录，同时，可对同一客户的跟进记录，同步显示给多个对接账号，保持对外统一。

2️⃣同时支持标签管理，由主管设置标签内容，实现标签统一化管理。单个大标签可以设置多个小标签，更精确的给客户打标签和数据统计。

3️⃣提供粉丝活跃度标记功能：无需投入筛号成本，自动标记“粉丝账号”的活跃度，减少客服沟通成本，适用于对粉丝中长期的营销跟踪！

❇️社群管理

1️⃣群组列表：一目了然地管理所有群组，快速定位与沟通，高效协作不再是难题。

2️⃣群标签管理：对群组标签进行集中管理，让管理变得简单而直观。

3️⃣群标签统计：通过细致的标签数据洞察群组互动趋势，为您的沟通策略提供数据支持，确保信息传递的最大效能。

4️⃣群欢迎语：为每位加入的成员提供个性化的欢迎体验，营造友好的群组氛围。

❇️组织管理

1️⃣用途1：管理员创建不同权限的【管理子账号】，分配给指定人员使用，对方根据权限对后台功能进行管理。实现专人管专事效果（例：专人管理部门运营素材），有效减少管理员日常压力。

2️⃣用途2：创建多个管理子账号（例：提供给组长使用），可绑定组员的营销社交账号，有效追踪组员的工作情况。

3️⃣角色管理：根据企业需求，实现多层级角色设定并分配相应管理权限，（例：老板-经理-主管-组长），以适应不同员工的职责和权限需求。注意！平级管理账号相互独立，A部门管理员无法查看B部门成员账号情况。

4️⃣管理账号独立后台：每个角色拥有单独管理后台，通过网页即可登陆

❇️发送管理

1️⃣SCRMChampion系统有快捷群发消息功能：支持高级筛选，可快速筛选出已有对话类型，再进行批量群发；群发消息支持自定义文本内容、公共快捷回复模板、个人快捷回复模板，支持消息间隔时间与对话间隔时间自定义设置。