SCRM Champion系统最新更新|会话存档功能全面升级

跨境干货 3周前 JF007

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随着数字化转型的加速，SCRM系统在帮助企业适应快速变化的市场环境中发挥着越来越重要的作用。也是企业对外沟通的重要工具，不仅能够帮助企业管理与客户的社交互动，还能够整合多渠道客户沟通交流，提升客户服务和营销效率。为了让企业在风险管理、客户体验、业务洞察、知识管理和营销推广中获得核心的优势，SCRM系统还支持会话存档功能。

对于企业来说，SCRM系统作为私域流量营销工具，能够对客户进行精细化与长期跟踪营销，保护客户资产。会话存档作为重要的安全管理功能，对企业与客户之间的沟通交流进行完整的记录，并存储在一个可以查看的历史记录中，能够帮助提升客服的工作效率和服务质量。通过会话存档功能，企业能够随时查看和审核企业与客户进行沟通交流的记录，确保在与客户沟通交流中遵守企业的规定，从而提高企业的管理效率和安全性。

SCRM Champion系统作为全球多社交平台的私域流量营销工具，最近对回话存档功能做了全面的更新升级，这一更新旨在更好帮助企业管理客户数据，加强合规性，提升服务效率，同时为业务洞察提供强大的支持。

除了原有开启【会话存档】功能后聊天记录自动同步管理后台，管理人员可在后台实时查看员工聊天情况（附带翻译功能，可翻译为中文等多语种显示）。记录客服的编辑行为，记录客服的删除行为，敏感词高亮显示等功能之外。

本次回话存档功能升级新增了WhatsApp和LINE两大平台发送消息的功能，账户账号在线时可直接通过后台进行沟通，无缝对话体验。支持对群聊数据进行监控，扩展监控能力，全方位守护企业的沟通内容，保障沟通安全。

总结而言，SCRM Champion系统的最新更新不仅提升了会话存档的功能，更为企业提供了一个全面多社媒平台私域流量管理的解决方案，以应对现代商业环境中的挑战。